Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist – du hast also 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns an info@littleteddyshop.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gehen: Little Teddy Shop, Merimiehenkatu 10, 00150 Helsinki, Finnland.

Wenn deine Rückgabe angenommen wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@littleteddyshop.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast – wir schauen uns das an und machen es wieder gut.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte. Melde dich gern, wenn du Fragen zu deinem Artikel hast.

Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit für die Verarbeitung brauchen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, melde dich bitte unter info@littleteddyshop.com.